ברוכים הבאים לשירות רגעי הזהב (להלן: “השירות”, “החברה”). בשימושכם באתר ובשירות אתם מסכימים לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו בעיון לפני ביצוע ההזמנה.
רגעי הזהב מציעה שירות יצירת סרטוני זיכרון משפחתיים דוקומנטריים. התהליך כולל:
טרם תחילת העיבוד (לפני שהקשיש/ה ענה על השאלות הראשונות):ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא תוך 48 שעות מהרכישה.
לאחר תחילת העיבוד:לאחר שהקשיש/ה ענה על שאלה אחת לפחות, נוצרו הוצאות ייצור ולכן לא ניתן לקבל החזר כספי מלא. ניתן לקבל זיכוי חלקי בשיעור של 50% מעלות ההזמנה.
לאחר מסירת הסרטון:לא ניתן ביטול או החזר לאחר מסירת הסרטון המוגמר.
לבקשות ביטול, פנו אלינו בדוא"ל: support@goldenmoments.me
הרוכש מצהיר ומתחייב כי:
הסרטון, הגלריה הדיגיטלית והספר (בחבילת “דורות”) מיועדים לשימוש משפחתי פרטי בלבד. אין להשתמש בהם למטרות מסחריות ללא אישור בכתב מהחברה.
ההקלטות הקוליות של הקשיש/ה, התמונות שהועלו, והתוכן שנוצר — שייכים לכם ולמשפחתכם. החברה שומרת על זכות שימוש אנונימי בתוכן (ללא פרטים מזהים) לצרכי שיפור השירות.
עיצוב האתר, הטכנולוגיה והתוכנה של רגעי הזהב — הם קניינה הבלעדי של החברה.
החברה תעשה כמיטב יכולתה להעניק שירות איכותי, אך אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים. האחריות הכספית המקסימלית של החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם.
אי-זמינות הקשיש/ה: אם הקשיש/ה לא הגיב לשאלות תוך 30 יום, נשלח תזכורת נוספת. אם לא הגיב תוך 60 יום, ניצור קשר עם הרוכש לתיאום המשך. החברה אינה אחראית לאי-ענייה מצד הקשיש/ה.
השימוש במידע האישי שנאסף כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
החברה שומרת על הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק את השירות בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 14 יום לאחר הפרסום. הזמנות שבוצעו לפני השינוי יכובדו בתנאים שהיו בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.
תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
אנו מחויבים לענות לכל פנייה תוך 2 ימי עסקים.